中新網(wǎng)6月12日電 “到機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)東西忘帶”、“去醫(yī)院發(fā)現(xiàn)必要的證件落家里”……這類棘手的問(wèn)題想必多數(shù)人都遇到過(guò)，而此時(shí)找不到幫忙的人代勞只能等著事情被耽誤。一家名為“閃送”平臺(tái)卻解決了這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)平臺(tái)使用眾包的模式，每單物品由專人直送，并承諾60分鐘內(nèi)送達(dá)。

近日，閃送又宣布完成了C+輪的融資，本輪融資5000萬(wàn)美元，由雷軍旗下的順為資本、華聯(lián)集團(tuán)領(lǐng)投，赫斯特資本和普思資本跟投。加上剛在2月完成C輪融資的5000萬(wàn)美元，閃送在半年內(nèi)完成了1億美元的融資。閃送市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人杜尚骉接受中新網(wǎng)采訪時(shí)表示，在當(dāng)下生存艱難的O2O行業(yè)，閃送在2016年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利，而閃送一對(duì)一及時(shí)送達(dá)的模式解決了用戶對(duì)短途高時(shí)效物流需求的痛點(diǎn)，這正是投資人所看中的。未來(lái)閃送將打造一個(gè)品質(zhì)型為導(dǎo)向的快送平臺(tái)。

事實(shí)上，閃送所做的正是彌補(bǔ)了整個(gè)物流行業(yè)中“短距離快送”的鏈條部分，這部分甚至一些物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的快遞公司也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。杜尚骉指出，這就是閃送平臺(tái)的核心價(jià)值。閃送從2014年成立以來(lái)，迄今為止已經(jīng)積累了2954.09萬(wàn)的用戶規(guī)模，并且有25.62萬(wàn)閃送人員加入平臺(tái)。由此看來(lái)，閃送平臺(tái)確實(shí)解決了人們工作生活中對(duì)短途高時(shí)效物流需求的痛點(diǎn)。

另外杜尚骉告訴記者，閃送平臺(tái)業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)，其實(shí)也為用戶帶來(lái)了最直觀的好處，那就是配送費(fèi)用的下降。就北京而言，平均每單的配送費(fèi)用從成立之初的39元已經(jīng)降至目前16元，而且未來(lái)這個(gè)費(fèi)用還有可能進(jìn)一步降低。

對(duì)于本輪融資，杜尚骉表示，一部分將用于平臺(tái)的推廣，另一部分則用于技術(shù)方面投入，主要是平臺(tái)大數(shù)據(jù)方面，目的是為了提升平臺(tái)配送效率，降低用戶發(fā)件成本。值得關(guān)注的是，利于大數(shù)據(jù)技術(shù)，單發(fā)件成本降低的情況下不僅沒(méi)有降低閃送員的收入，反而提升其配送效率，增加其收入水平。

這其中，杜尚骉舉例說(shuō)明，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析每個(gè)配送員配送效率、地理位置、有無(wú)冷藏箱配備、使用什么交通工具和其他一些特質(zhì)，來(lái)匹配用戶的需求特征，這樣便可以提升每單的配送效率，減少用戶成本；同時(shí)，閃送員減少繞路、上門(mén)和等候等無(wú)用工作量，單位時(shí)間內(nèi)提升了工作效率。迄今為止，以北京為例，閃送每5公里直線距離的平均配送時(shí)間僅需23分鐘，而15公里直線距離的平均配送時(shí)間也僅需39分鐘。未來(lái)這個(gè)時(shí)間還將會(huì)縮短。

由于是眾包平臺(tái)，從業(yè)人員的參差不齊一直是這個(gè)行業(yè)的詬病。對(duì)此，杜尚骉也介紹了閃送平臺(tái)配送員的6道入行門(mén)檻：不僅身份信息要通過(guò)第三方信用評(píng)估機(jī)構(gòu)核實(shí)，還需要進(jìn)行面試等一系列考核才可以成為正式的閃送員。另外，關(guān)于每個(gè)閃送員的用戶打分評(píng)價(jià)情況也成為考核的標(biāo)準(zhǔn)，形成優(yōu)勝劣汰的機(jī)制來(lái)提升整體的服務(wù)水平。

杜尚骉還表示，閃送要做品質(zhì)型的快送平臺(tái)。當(dāng)前也有很多O2O配送平臺(tái)也在做快送業(yè)務(wù)，不過(guò)他們急于追求單量規(guī)模，多數(shù)是拼單、合并配送的情況，這樣對(duì)服務(wù)品質(zhì)難以保障。而閃送做的是“專單專人專送”，不僅是為了提高時(shí)效性，更是為了提升服務(wù)品質(zhì)。據(jù)杜尚骉透露，閃送的服務(wù)品質(zhì)受到了很多明星的認(rèn)可，因?yàn)檠菟嚻瑘?chǎng)會(huì)經(jīng)常用到閃送的服務(wù)。另外，“背奶族”媽媽們可以通過(guò)閃送平臺(tái)，將有溫度的乳汁及時(shí)讓寶寶喝到，也給閃送平臺(tái)很高的褒贊。未來(lái)，電商生鮮業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)也為閃送帶來(lái)了很大的發(fā)展機(jī)遇。