深圳金融教育—深圳金融培訓(xùn)學(xué)校

本文來源：時(shí)代周報(bào) 作者：張榕

金融消費(fèi)者是金融市場的重要參與者，也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者。讓廣大金融消費(fèi)者享受公平、安全、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，加強(qiáng)金融教育的普及和深化，是銀行業(yè)的重要課題。

踐行國有大行之擔(dān)當(dāng)，中國建設(shè)銀行深圳市分行（以下簡稱“深圳建行”）積極響應(yīng)國家號召，多措并舉，開創(chuàng)了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面。

牢記以“人民為中心”的發(fā)展思想，深圳建行積極踐行金融工作的政治性、人民性，聚焦老年人、青少年、新市民及特殊群體，形成多渠道依托、多類型開展、多層次普及的創(chuàng)新多元融合宣教模式，不僅提升了客戶的幸福感、獲得感和安全感，也為深圳地區(qū)金融市場的健康發(fā)展貢獻(xiàn)了重要力量。

據(jù)了解，今年以來，深圳建行在消保工作方面取得了令人矚目的成績，各級機(jī)構(gòu)累計(jì)開展金融教育的活動(dòng)1800余次，線上觸達(dá)消費(fèi)者1200余萬人次，有效提升了消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

民惟邦本，本固邦寧。一直以來，深圳建行不斷加大金融知識普及，持續(xù)擦亮消保“金”招牌，以“溫暖消保”的品牌形象，為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的金融服務(wù)，逐步形成了具有該行特色的消保格局。

線上+線下宣傳全面鋪開，消保宣傳有聲有色

金融知識教育宣傳是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要組成部分，也是一項(xiàng)長期、持續(xù)的工作。深圳建行不斷創(chuàng)新金融知識普及教育形式，注重“線上+線下”多層次結(jié)合，以豐富多彩的形式打造宣傳亮點(diǎn)，提升宣傳工作質(zhì)效。

線上，深圳建行充分利用微信公眾號、微博、手機(jī)銀行、建行生活A(yù)PP等自有宣傳渠道，推出形式豐富的消保學(xué)堂，通過原創(chuàng)動(dòng)漫、視頻等形式，增強(qiáng)金融知識科普的趣味性和參與感，開展多渠道、廣觸達(dá)的消保宣傳。

上半年，深圳建行持續(xù)通過“建設(shè)銀行深圳市分行”“深圳建行零售金融”“龍卡信用卡深圳”等微信公眾號、視頻號，推出百余篇消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)長圖文、以案說險(xiǎn)素材、投教理財(cái)類短視頻，豐富教育宣教矩陣。其中，系列風(fēng)險(xiǎn)提示被深圳市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會(huì)公眾號“金融明白人”采納。

線上創(chuàng)意傳播方面，“普及金融知識萬里行”活動(dòng)期間，深圳建行通過“消保分會(huì)場”系列線上宣教活動(dòng)，以線上游戲互動(dòng)體驗(yàn)、金融知識自主學(xué)習(xí)、消保微電影情景式教育、多彩消保3D數(shù)字展廳鵬程館線上教育為核心打法，打造線上多功能金融知識教育專區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)累計(jì)實(shí)現(xiàn)用戶訪問量突破28萬余次，訪問人數(shù)超9.7萬余人。

在手機(jī)銀行、建行生活A(yù)PP及官方短信平臺，深圳建行通過推送自主設(shè)計(jì)的活動(dòng)宣傳海報(bào)推文、發(fā)送“反詐提示”短信等方式，重點(diǎn)宣傳出租、出借、出售銀行賬戶的危害性和后果以及網(wǎng)上支付安全要點(diǎn)，不斷提升廣大市民的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

“建行造福季 金融消保伴您行”線上宣教活動(dòng)

借助線上渠道全方位、多角度普及金融知識，深圳建行得以為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)、易理解、易傳播的金融知識，進(jìn)一步提升了金融宣教覆蓋面及影響力。

線下，深圳建行則加大戶外多渠道宣傳力度，充分發(fā)揮線下廳堂渠道陣地優(yōu)勢，全方位增強(qiáng)金融知識教育宣傳質(zhì)效。通過全行網(wǎng)點(diǎn)LED等物理渠道，深圳建行發(fā)布金融知識教育宣傳內(nèi)容信息，在公眾教育區(qū)擺放宣教資料，全方位渲染良好的氛圍。據(jù)了解，深圳建行上半年已成功堵截多起電信詐騙案件，協(xié)助客戶挽回?cái)?shù)萬元的資金損失，取得良好效果。

為了讓消保傳播更好的貼近生活，深圳建行廣泛于深圳市主要住宅樓盤、CBD中心區(qū)投放數(shù)字化活動(dòng)宣傳海報(bào)，傳播金融消保理念。上半年共投放宣傳海報(bào)位177個(gè)，覆蓋18個(gè)小區(qū)約3萬戶，力求宣教信息觸達(dá)更大范圍的消費(fèi)者。

總體而言，深圳建行通過形式多樣、內(nèi)容豐富的線上和線下活動(dòng)宣傳，用廣大市民聽得懂、記得住、用得上的方式，引導(dǎo)金融消費(fèi)者學(xué)會(huì)合理選擇適合自己的金融產(chǎn)品，切實(shí)提升了金融知識宣傳的有效性和針對性，使金融服務(wù)供給更好滿足人民日益增長的多元化金融需求，讓市民更增“文化自信”。

聚焦重點(diǎn)人群教育宣傳，打造老百姓身邊的“金融課堂”

為將金融知識可感、可觸地送進(jìn)千家萬戶，深圳建行聚焦青少年、老年人、新市民和社區(qū)居民等不同群體，多渠道、多形式開展“進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。

走進(jìn)校園，深圳建行積極踐行“金融知識納入國民教育體系”要求，攜手深圳多所中小學(xué)校，開展金融小課堂、金融教育趣味科普活動(dòng)，現(xiàn)場為老師、同學(xué)們開展反電信詐騙有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，同時(shí)講解金融消費(fèi)知識，謹(jǐn)防電信詐騙、“校園貸”等學(xué)生身邊的金融安全問題，解鎖師生金融學(xué)習(xí)“新成長”。

深圳建行走進(jìn)校園開展“小小銀行家”金融課堂（深圳建行供圖）

走進(jìn)機(jī)關(guān)，深圳建行緊密聯(lián)合轄區(qū)金融工作局、消費(fèi)者委員會(huì)、區(qū)公安局派出所、街道辦社區(qū)等機(jī)關(guān)體系，共同開展2024年“3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日”“防范非法集資宣傳月”“普及金融知識萬里行”等宣傳活動(dòng)，形成人人參與、人人盡責(zé)的金融消保教育宣傳氛圍。

深圳建行走進(jìn)機(jī)關(guān)開展金融知識普及活動(dòng)（深圳建行供圖）

走進(jìn)社區(qū)，在6月“普及金融知識萬里行”活動(dòng)期間，深圳建行攜手桂園派出所、濱苑社區(qū)老年人協(xié)會(huì)，先后走進(jìn)新圍社區(qū)、壩光社區(qū)、龍華區(qū)晚晴苑養(yǎng)護(hù)院、深圳市客家協(xié)會(huì)藝術(shù)團(tuán)，組織開展金融知識教育宣傳活動(dòng)。針對老年人群體，深圳建行通過宣傳養(yǎng)老詐騙典型案例、防范知識等相關(guān)信息，提高老年群體的防范意識和防騙技巧。

走進(jìn)企業(yè)，深圳建行消保小衛(wèi)士為企業(yè)員工開展金融知識集中宣傳教育，通過展示反詐騙視頻、消保金句海報(bào)等形式，讓金融知識入腦入心，全面加強(qiáng)企業(yè)員工的權(quán)責(zé)意識和自我保護(hù)意識，為構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境提供有效支持。

針對新市民，深圳建行先后走進(jìn)中電建水電八局深圳地鐵工地、深汕實(shí)業(yè)公司深圳分部、和聯(lián)社區(qū)錦華發(fā)工業(yè)園等，為項(xiàng)目工地農(nóng)民工、企業(yè)新入職員工開展金融知識宣講，重點(diǎn)宣傳禁止出售、出租、出借“兩卡”，防止成為電詐“工具人”。

從校園到社區(qū)，從機(jī)關(guān)到企業(yè)，深圳建行堅(jiān)持以人民為中心，傾聽消費(fèi)者心聲，了解消費(fèi)者訴求，營造常態(tài)化、長效化金融知識普及良好氛圍，讓金融活水流向每個(gè)角落，精準(zhǔn)滴灌金融消費(fèi)者，織密金融安全“防護(hù)網(wǎng)”，守護(hù)百姓的“錢袋子”。

融合多元主題內(nèi)容，打造特色化消保新宣教

深圳建行“多跨場景”創(chuàng)新做法，注重金融知識宣傳“普惠性”，融合文化、運(yùn)動(dòng)等業(yè)態(tài)，不斷探索“消保+”新邊界，宣傳覆蓋范圍更廣、傳遞聲音更遠(yuǎn)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識送到廣大群眾的日常生活中。

“消保+文化”方面，深圳建行融合多元文化業(yè)態(tài)，以“3.8國際婦女節(jié)”“六一兒童節(jié)”“端午節(jié)”等節(jié)慶日為契機(jī)，通過古風(fēng)插花、特殊教育學(xué)校愛心公益活動(dòng)、傳統(tǒng)節(jié)慶沙龍等多樣形式，舉辦多場集知識性、趣味性、互動(dòng)性于一體的“消保+文化”金融宣教活動(dòng)，讓消費(fèi)者一邊享受文化的熏陶，一邊汲取金融消保知識。

“張富清金融服務(wù)隊(duì)”于坪山特殊教育學(xué)校開展愛心公益活動(dòng)（深圳建行供圖）

“消保+運(yùn)動(dòng)”方面，深圳建行融合“羽動(dòng)鵬城夏日，賦能金融消保”社區(qū)羽毛球友誼賽、聯(lián)合深業(yè)物業(yè)籃球友誼賽、社區(qū)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、露營踏青等文娛活動(dòng)，因地制宜在現(xiàn)場開設(shè)特色攤位，為參賽運(yùn)動(dòng)員、社區(qū)居民及小微企業(yè)客戶群體提供消保知識宣講及咨詢服務(wù)，增加宣教的趣味性及參與性，取得了良好的普及效果。

深圳建行“普及金融知識萬里行”活動(dòng)（深圳建行供圖）

萬里之行，始于足下。未來，深圳建行將繼續(xù)構(gòu)筑“線上+線下”常態(tài)化金融知識教育矩陣體系，持續(xù)拓寬“銀校合作”“銀企合作”“銀政合作”金融教育基地覆蓋面。深圳建行通過數(shù)字化宣傳矩陣全面鋪開，線下活動(dòng)走深走實(shí)，為市民提供“生動(dòng)、活潑、有效”的金融教育，有利于增強(qiáng)不同人群金融教育的針對性和時(shí)效性，形成廣泛覆蓋、公平統(tǒng)一、可持續(xù)的多層次的金融知識普及新格局。