視頻：經緯線·從這條熱線，看總書記強調的“解群眾之所難”來源：人民日報客戶端

　　民有所呼、我有所應，作風建設實效體現在人民群眾的直觀感受上。

　　在北京，12345市民服務熱線的每一次溫情響應，都是黨的作風建設新成效的縮影。

　　一條電話線，架起連心橋。從“接訴即辦”回應民聲，到“未訴先辦”預解民憂，將矛盾化解于基層、將服務延伸至末梢的治理智慧，正是新時代“楓橋經驗”在北京超大城市治理的生動注腳。