首先，品牌和消費(fèi)者之間需要一個(gè)媒介，也就是說讓品牌和消費(fèi)者之間產(chǎn)生關(guān)系，達(dá)成一種共鳴。要尋找到這種共鳴，就要考慮到企業(yè)本身究竟能給消費(fèi)者帶來什么，企業(yè)自身的定位到底在哪里，在這樣的思考下，乾昌珠寶首先做的是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)上下功夫，加快新產(chǎn)品的上市周期。從去年的七夕情人節(jié)上市的“心動(dòng)”系列，到后來的中式婚嫁和西式婚嫁，最近又推出了26款最新的情侶對(duì)戒。
其次，在消費(fèi)者到店的過程中堅(jiān)持乾昌的“金牌服務(wù)八大流程”，優(yōu)化會(huì)員制度，全面提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
最后，是乾昌珠寶獨(dú)家擁有的“心動(dòng)禮品包裝體系”。這個(gè)體系的載體是一款“心動(dòng)禮盒”，禮盒的設(shè)計(jì)理念來源于中國(guó)人對(duì)情感的含蓄表達(dá)，很多時(shí)候我們深愛和關(guān)心著對(duì)方，卻不知道怎么體現(xiàn)。因?yàn)樵诤酰栽谝猓驗(yàn)樵谝猓曰炭郑驗(yàn)榛炭郑允Т搿６?ldquo;心動(dòng)禮盒”的出現(xiàn)，可以幫助消費(fèi)者提供表達(dá)情感的方式，因?yàn)榍冀K認(rèn)為：珠寶禮品是一種選擇，更多想要表達(dá)的卻是那份真摯的情感。有了“心動(dòng)禮盒”，從此珠寶不再是單調(diào)的一份禮品，而是一份為在乎的人用心營(yíng)造卻無法用言語表達(dá)的愛！乾昌珠寶希望通過這一系列的探索和琢磨，最終成為珠寶心動(dòng)禮品領(lǐng)導(dǎo)品牌！
無疑，完成以上愿景并非一朝一夕之功，乾昌珠寶需要建立更多的標(biāo)準(zhǔn)流程和體系，通過對(duì)細(xì)節(jié)的調(diào)整和完善，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
注重營(yíng)銷體驗(yàn)關(guān)注消費(fèi)需求
珠寶已經(jīng)逐漸從奢侈品轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)品，繼住房、汽車之后成為第三大消費(fèi)熱點(diǎn)，中國(guó)作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，珠寶消費(fèi)市場(chǎng)也肯定不會(huì)持續(xù)的平淡。乾昌珠寶需要抓住這樣的機(jī)會(huì)，厚積薄發(fā)，完成量變到質(zhì)變的過程。
其次，為了完善和落實(shí)乾昌珠寶品牌戰(zhàn)略的調(diào)整升級(jí)，乾昌珠寶為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，乾昌珠寶學(xué)院正在開發(fā)相關(guān)的課件，指導(dǎo)并幫助企業(yè)的每一位員工適應(yīng)新的體系，高效地完成轉(zhuǎn)變；
乾昌珠寶在京東、天貓等平臺(tái)設(shè)立了自己的旗艦店，組建了自己的電商團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榍閷氂芯€下門店支撐，品牌也正在著手理順線上門店和線下門店之間的關(guān)系，乾昌珠寶自己的B2C商城也正在規(guī)劃中。近兩年，乾昌珠寶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣上也增加投入，在提升乾昌品牌知名度的同時(shí)，建立了更多消費(fèi)者與品牌溝通的機(jī)會(huì)。消費(fèi)者可以通過電話、微信、微博和官方網(wǎng)站與他們進(jìn)行溝通，而乾昌珠寶也從這些反饋中盡可能多地了解消費(fèi)者的需求，完成品牌對(duì)消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)。
2016年，啟動(dòng)的“乾昌珠寶攜手蔡依林尋找心動(dòng)女神”活動(dòng)。作為蔡依林2016“PLAY”世界巡回演唱會(huì)鄭州站唯一指定珠寶，通過這樣的大型活動(dòng)進(jìn)行宣傳，將乾昌珠寶的核心價(jià)值“營(yíng)造心動(dòng)時(shí)刻”讓更多的消費(fèi)者了解和認(rèn)知；
最后，就是乾昌珠寶消費(fèi)者都知道的“6.7乾昌日”。在每一年的6月7日，乾昌珠寶全國(guó)所有的門店都會(huì)有一場(chǎng)大型的營(yíng)銷狂歡活動(dòng)，公司圍繞著“營(yíng)造心動(dòng)時(shí)刻”的核心價(jià)值精心籌備，希望每年都讓消費(fèi)者感受到不同的驚喜和體驗(yàn)。
