用心做事不忘初心,通過在過去2年間不斷收集各方使用者和合作伙伴的反饋,并將這些反饋用于產品的迭代,服務網絡完善優化等不同領域。而這也讓小牛電動形成了從用戶反饋收集溝通,到產品設計迭代,到售后體系完善,再到物流體系監督,再到終端線上線下同步銷售的模式,形成了小牛電動特色的完整的成長路徑。“超過1億公里的騎行數據代表了全部用戶對小牛電動提供高品質產品的肯定,更是小牛電動‘心’征程的開始,走心的造用戶滿意的車是小牛電動不變的初心。”牛電科技COO李彥博士如是說。據了解,為紀念這一里程碑時刻,小牛電動還推出了2000臺1億公里限量紀念版產品,作為小牛電動線上線下同步銷售模式的全新嘗試,1億公里限量紀念版將在京東及線下同步發售。
站在1億公里里程碑上開啟“心”征程
在過去的2年間,小牛電動在從0-1的過程中做了很多也收獲了很多。從0-1億騎行總里程的積淀,0-10萬用戶的積累,走向全球的步伐,一次次刷新京東的眾籌記錄,N和M兩個系列產品的不斷迭代,小牛電動將產品銷往歐洲取得成功,以及到最新款N1S上市的大賣,這些來自用戶和市場的肯定,無疑不是小牛電動用心做事最好的詮釋。正如牛電科技COO李彥博士所說:“為全球用戶城市出行提供安全、便捷、時尚、環保的創新出行新方式和更有效率的出行工具是小牛電動一貫堅持的理念,我們希望將設計、科技、能源、與生活緊密結合,讓出行過程變得更輕松、更有趣、更安全。”小牛電動在實現這個長久目標的路上,還有很長的路要走。在未來,如何利用大數據為牛油提供更加周到且個性化的服務,如何將“兩輪出行”文化和“NIU生活”理念傳遞到更多的人身邊,都值得進一步的挖掘。
除了過往的成績,未來小牛電動還將通過自建官方授權體驗網點,以此打通和聯動線上線下的渠道。在系統化管理的同時,有效對用戶數據進行分析判斷,進而真正切實的為廣大用戶服務。牛電科技市場部副總裁張一博表示:“自8月份N1S上市公布我們的品牌體驗店計劃以來,2個月時間小牛電動已在北京、杭州、南京、鄭州等核心城市,正式開啟17家授權體驗店,我們希望以此讓用戶看到我們用心做事的決心。為了保證標準和設計的統一,所有店面均采用極簡的整體設計風格,店內區域劃分明確,希望在各個細節上,展示我們品牌對設計的忠實。接下來我們還將開啟更多的線下授權體驗店,并承擔諸如新車試駕體驗、售后服務、牛油活動聚集、小牛課堂新手教學以及線下周邊配件和整車產品的購買等更多維度的服務。我們希望用戶可以在小牛電動店面中,可以更容易的享受到兩輪出行的便利和樂趣。目前北京已有兩家體驗店投入試運營,規模最大的望京SOHO店也計劃于本月末開業。”
讓用心做的好產品自己說話
作為一家科技創業公司,小牛電動一直在根據用戶的期望,努力提供最優的產品選擇,從產品設計之初到自建工廠生產,都可以看出小牛電動希望通過自己的努力,為用戶塑造一個兩輪出行領域不同以往的品牌形象。正如牛電科技創始人胡依林所說“小牛電動獨有的‘NIU文化’代表的不僅僅是出行工具,更多是對生活品質、對格調的追求,這也深深地根植于我們的心里。小牛電動在經歷了從N1到M1豐富產品線選擇,再到為用戶提供性能和各方面表現更加成熟的N系列升級產品N1S,我們希望小牛電動品牌被越來越多的用戶所認可和支持。今天1億公里只是我們全新的開始,用戶對我們的喜愛和對產品的高要求,是小牛電動不斷升級進步的動力,未來我們將會不斷豐富小牛電動的產品選擇,以滿足用戶不斷變化的產品訴求。”
在現場解析車輛細節時,牛電科技創始人胡依林親自上陣,用實車核心部件的解剖,為大家講解小牛電動的科技血液是如何流淌出一身“牛勁”。與N1S一樣,1億公里紀念版車型與BOSCH聯合研發的高性能電機,能有效減少電能消耗,將能效比提升至92%。還有EBS電能回收系統,將制動時產生的動能轉換成電能重新傳回鋰電包續航增加6%。“智能中控與小牛管家App的組合搭配,希望未來能通過龐大的數據分析,為用戶提供更加詳盡的騎行信息參考,也希望小牛電動的兩輪騎行大數據網絡,能讓用戶更好的在‘NIU生活’中體驗不一樣的兩輪生活場景。”胡依林表示。整場活動中最亮眼的是會場正中擺放的紀念版“小黃牛”。紀念版車型使用了與N1S相同的配置,車身上噴涂了1億公里限量紀念版的專屬圖案,并在一個灰色的標牌上面,刻有一億公里的紀念LOGO以及這輛車的專屬編號,1億公里限量紀念版將于10月19日12點在京東及線下渠道同時開售。另外為答謝所有用戶并紀念這個里程碑,小牛電動在京東還提供全場包郵,保險八折,再送紀念品和優惠券的超值活動。此次1億公里限量紀念版的上市,也將讓小牛電動進入全新的發展速度,正如京東運動健身部王學松所說:“很高興,京東見證了小牛電動從0-1億公里不斷快速發展壯大的全程。令我們沒想到的是,作為一家創業企業,小牛電動正在推動整個電動車品類的發展,讓更多的行業從業者向線上轉移。我們希望小牛電動能信守對用戶的承諾,用心做事并為用戶提供最好的產品和服務,同時京東也將像以往一樣,與小牛電動進行更緊密的合作”。
1億公里只是一個起點,走心的做事為用戶提供最滿意的產品。希望小牛電動的產品不僅是作為一種交通工具出現,它更是為用戶探索城市生活提供無限可能,成為一種出行理念、文化符號被全球大眾認可與接受。未來小牛電動還將與用戶一起創造更多的歷史,讓更多人通過小牛電動和小牛電動所提倡的出行理念和“NIU”生活方式受益,希望每一位擁有和即將擁有小牛電動的用戶,都能在“NIU”所提倡的文化中,詮釋屬于自己的生活態度。