隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，電商圈網(wǎng)購(gòu)節(jié)日五花八門(mén)，“11.11”的全民影響力熱度不減，海爾商城也不例外，一直在力求抓住機(jī)會(huì)，回饋消費(fèi)者。但是，許多電商網(wǎng)站連續(xù)數(shù)年的低價(jià)廝殺，已經(jīng)讓消費(fèi)者產(chǎn)生心理疲勞，對(duì)到貨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)及保障的擔(dān)憂，都驅(qū)使著消費(fèi)者追求更加出色的產(chǎn)品和服務(wù)，電商也更加注重由“價(jià)格戰(zhàn)”向“價(jià)值戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)型。

海爾商城打造海爾家電主場(chǎng)O2O模式開(kāi)啟

在電商行業(yè)的大背景下，海爾商城積極主動(dòng)采取措施，啟動(dòng)了O2O模式，并在“11.11”期間，著力打造網(wǎng)購(gòu)家電主場(chǎng)，把家電領(lǐng)域的各項(xiàng)福利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)呈現(xiàn)給消費(fèi)者，通過(guò)線上線下萬(wàn)店同慶的O2O模式，為用戶提供全新的購(gòu)物體驗(yàn)。

今年9月，海爾已通過(guò)海爾商城、微店、實(shí)體店開(kāi)始，布局“店商+電商+微商”的三商融合，并實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)三大領(lǐng)域的創(chuàng)新升級(jí)。目前，海爾已經(jīng)通過(guò)旗下海爾商城和順逛微店，以獨(dú)創(chuàng)的O2O模式，將全國(guó)近3000家海爾專賣(mài)店與網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)全面打通。

線上線下打通實(shí)現(xiàn)海爾商城全網(wǎng)貨架

借助全新的運(yùn)營(yíng)模式，海爾商城真正做到了線上線下產(chǎn)品信息打通，讓消費(fèi)者能夠通過(guò)海爾商城和順逛微店，以優(yōu)惠的價(jià)格，快捷地購(gòu)買(mǎi)到線上線下型號(hào)的產(chǎn)品。

在今年“11.11”期間，海爾商城還將推出全系智慧家電產(chǎn)品陣容。如：一機(jī)雙桶節(jié)省空間的免清洗洗衣機(jī)，一鍵清洗散熱器的自清潔空調(diào)系列，以及智能觸屏互動(dòng)的海爾馨廚冰箱等。近3000家線下海爾專賣(mài)店的同步參與，也讓海爾商城的這場(chǎng)智慧家電盛宴實(shí)至名歸。

海爾商城急速送城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村皆可達(dá)

在服務(wù)體驗(yàn)方面，O2O模式的提速作用也十分明顯。依托海爾商城和順逛微店下單，通過(guò)當(dāng)?shù)氐暮枌Ｙu(mài)店進(jìn)行直接配送，不僅突破了區(qū)域限制，更大大縮短了送貨時(shí)間。

海爾的物流網(wǎng)不僅通達(dá)一二線城市，更是深入三四線地區(qū)，覆蓋全國(guó)2800多個(gè)區(qū)、縣。實(shí)現(xiàn)全國(guó)1288個(gè)縣24小時(shí)送貨上門(mén)，解決家電網(wǎng)購(gòu)的最后一公里難題。無(wú)論是通過(guò)海爾商城還是通過(guò)順逛微店，都可以為用戶提供“按約送達(dá)、進(jìn)村入戶、送裝同步、滿意付款”的全流程最佳服務(wù)體驗(yàn)。

海爾商城大氣派30天無(wú)理由退換半年內(nèi)只換不修

在“11.11”期間，消費(fèi)者還可享受活動(dòng)型號(hào)產(chǎn)品30天無(wú)理由退換貨，半年內(nèi)只換不修的服務(wù)，兌現(xiàn)海爾家電“品質(zhì)消費(fèi)”的承諾，同時(shí)也是海爾“真誠(chéng)”體系的全面升級(jí)。

海爾商城在家電領(lǐng)域?qū)嵭羞@一舉措，無(wú)疑是對(duì)品牌提出了極高的考驗(yàn)，但是卻能為用戶帶來(lái)更多的權(quán)益保障，將消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。海爾商城希望通過(guò)此舉，能夠帶動(dòng)行業(yè)內(nèi)用戶體驗(yàn)的整體提升，幫助客戶解決傳統(tǒng)模式無(wú)法突破的售后保障問(wèn)題。

活動(dòng)全面升級(jí)海爾商城現(xiàn)金大大大紅包

另悉，這次海爾商城萬(wàn)店同慶，線上線下的福利回饋也讓人充滿期待。從11月1日起，現(xiàn)金紅包雨、開(kāi)門(mén)紅秒殺等驚喜活動(dòng)將輪番轟炸。在11·11當(dāng)天還將集中釋放10波紅包雨，09:00-23:00每逢整點(diǎn)開(kāi)始，最大現(xiàn)金紅包可達(dá)1111元!當(dāng)天還有免單資格!

數(shù)據(jù)顯示，2015年消費(fèi)者對(duì)“11.11”的商品質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量、物流速度的期望占比分別達(dá)到了55.03%、22.07%、14.31%，這也直觀的說(shuō)明了消費(fèi)者更看重品質(zhì)和服務(wù)。而今年主推O2O模式的海爾商城，不僅以萬(wàn)店同慶的方式展現(xiàn)了海爾“11.11”網(wǎng)購(gòu)家電主場(chǎng)的理念，也為億萬(wàn)用戶精心打造了一場(chǎng)全新體驗(yàn)的海爾家電盛宴。